საქონლის დაბრუნების პირობები
პროდუქტის გაყიდვა ხდება გარანტიით, შეძენილი პროდუქტის მიღების შემდეგ თქვენ გეძლევათ 7 დღე პროდუქტის ხარისხის დასადასტურებლად. ხარვეზის აღმოჩენის შემთხვევაში აუცილებელია დაუკავშირდეთ კომპანიის წარმომადგენელს ან ინფორმაცია გააგზავნოთ კომპანიის საკონტაქტო ელ.ფოსტაზე. წუნდებულ პროდუქტს ჩვენ შეგიცვლით ახლით, დამკვეთი ვალდებულია დაადასტუროს დეფექტის არსებობა და გამორიცხოს პროდუქტის არასწორი ექსპლუატაციის შემთხვევა. საქონლის გაცვლა მოხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დადასტურდება პროდუქტზე წარმოების ხარვეზი. შეცვლა ხორციელდება პროდუქტის მიღების მომენტიდან 10 სამუშაო დღის ვადაში.
წუნდებული საქონლის შეცვლა
ნაბიჯი 1: საქონლის შემოწმება
ყველა პროდუქტი უნდა იყოს ორიგინალი, სრული შეფუთვით. ყველა შემადგენელი ნაწილით - შესაფუთი მასალები, სახელმძღვანელოები, CD, კაბელები, გადამრთველები, ციფრული მატარებლები, ცარიელი საგარანტიო ბარათები და სხვა აქსესუარების წარმოდგენა არის აუცილებელი . დოკუმენტაცია უნდა იყოს ორიგინალი შეფუთვით . ისე, როგორც იგზავნება მწარმოებლის მიერ. ნებისმიერი კომპონენტის არარსებობის შემთხვევაში პროდუქტი არ მიიღება .
ჩამონათვალიდან რომელიმე პროდუქტის არარსებობის შემთხვევაში მის დაბრუნებას ვერ განახორციელებთ.
ნაბიჯი 2: მოთხოვნა სარეკლამაციო აქტის ნომრის მიღებაზე
სარეკლამაციო აქტის ნომრის მისაღებადთქვენ უნდა გააგზავნოთ ელექტრონული წერილი მისამართზე service@.tv . წუნდებულიპროდუქტის დაბრუნება ვერ მოხდება სარეკლამაციო აქტის ნომრის გარეშე. სარეკლამაციო აქტის ნომრის მოქმედების ვადაა 14 დღე.იმ შემთხვევაში,თუ არ იქნება მითითებული სარეკლამაციო აქტის ნომერი ჩვენდავარეგისტრირებთ ამ შემთხვევას და უკან დაგიბრუნებთ წუნდებულ პროდუქტს.
ნაბიჯი 3:დაბრუნებული პროდუქტის გაგზავნა და დაზღვევა.
ჩვენ გირჩევთ , დააზღვიოთ დაბრუნებული პროდუქტის გზავნილი. უსაფრთხოების ეს ზომა დაგიცავთ ტრანსპორტირებისას პროდუქტის დაზიანების ან დაკარგვის შემთხვევაში. ჩვენ გირჩევთისარგებლოთ " კონტროლირებადი მიწოდების" სერვისით, რომელიც მოგცემთ საშუალებას მიიღოთ ‘’დასტური პროდუქტის დანიშნულების ადგილზე ჩასვლის შესახებ“. Mar.tv არ იღებს პასუხისმგებლობას ტრანსპორტირების დროს დაკარგულ ან დაზიანებულ ნივთებზე. ტრანსპორტირების ხარჯები საქონლის საწყობში გადატანის და საწყობიდან დანიშნულების ადგილამდე ტრანსპორტირების დროს იფარება თქვენს მიერ და დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
ყველა მიღებული დეტალი იქნება შემოწმებული. ნებისმიერი ცდომილება, როგორც ქვემოთ მოცემული პირობები, წარმოადგენს პროდუქტის შეცვლაზე უარის თქმის საფუძველს. პროდუქტის შეცვლაზე უარის თქმა მოხდება შემდეგ შემთხვევებში:
თუ პროდუქტიარასათანადოდაა შეფუთული . თავისი ორიგინალი შეფუთვის გარდა ის მოთავსებული უნდა იყოს დამატებით შეფუთვაში.საფოსტო ეტიკეტები არ უნდა იყოს მიმაგრებული ძირითად შეფუთვაზე.
თუ პროდუქტს წაშლილი აქვს სერტიფიცირების სტანდარტული ეტიკეტი (მარკა).
თუ პროდუქტს ან კომპლექტს წაშლილიაქვს შტრიხ კოდი.
პროდუქტი შეუსაბამო სერიული ნომრით, რომელიც მითითებულია შეფუთვაზე ან ანგარიშ -ფაქტურაზე ( MAR.TV აწარმოებს სერიული ნომრების აღრიცხვას).
დაზიანების შემთხვევაში : ბზარები დეტალებზე ან დედა პლატის დაზიანება.
დაზიანებები : ნებისმიერი სახის ნაკაწრი , მთავარი მოდულის დაზიანება ან განადგურება.
დაზიანებები : საგარანტიო ლენტის დაზიანება.
დაზიანებები : ხრახნების ან სხვა სამაგრი ელემენტების დაზიანება.
ტელევიზიის მოდემი ( Set top box) და სხვაპროდუქტები დაზიანებული პლომბით დაბრუნებას არექვემდებარება.
გახსნილი შეფუთვები
" TVOYO.TV " არ მოახდენს დეფექტიანი პროდუქტის შეცვლას ზემოთაღნიშნული პირობების გაუთვალისწინებლობის შემთხვევაში. ყველა დეტალი წინასწარ არის შემოწმებული და მისი ვარგისიანობა დადასტურებულია ჩვენი ტექნიკოსების მიერ. პროდუქტის ყველა დეტალი და ინსტრუქცია შედის პროდუქტის კომპლექტში , რომელიც წარმოდგენილია როგორც „პროდუქტი გახსნილი შეფუთვით“.
ზოგადი გაუქმების პირობები
შეკვეთის გაუქმების შესახებმოთხოვნა უნდა მოგვაწოდოთ პროდუქტის გამოგზავნამდე 24 საათით ადრე. იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ მოითხოვთ შეკვეთის გაუქმებას პროდუქტის გამოგზავნის დღეს, ჩვენ ვერ მოგცემთგარანტიას, რომ ნამდვილად მოხდება მისი გაუქმება. თუ საქონელი უკვე გამოგზავნილია , თქვენ გაქვთ საშუალება უარი თქვათ მის მიღებაზე და შეკვეთა იქნება გაუქმებული,ხოლო გაუქმების დღედ ჩაითვლება დაბრუნებული პროდუქტის ჩვენს საწყობში მიტანის დღე. გაღებული საფოსტო ხარჯების ( კლიენტთან პროდუქტის მიტანა და პროდუქტის უკან დაბრუნება ) დაფარვა მოხდება კლიენტის მიერ.გარდა ამისა, მომხმარებლისგან ნაზღაურდება ადმინისტრაციული საფასური 15 ამერიკული დოლარის ოდენობით.
გაგზავნილი შეკვეთის გაუქმება:
თუ თქვენ გადაწყვიტეთ შეკვეთის გუქმება, ხოლო ჩვენმა ბუღელტერმა უკვე დაარეგისტრირა შეკვეთის საფასური , თქვენი მხრიდან ნაზღაურება განუხორციელებელი შეკვეთის ადმინისტრაციული საფასური , რომელიც